営業ってなんだろう？について考えてみた

営業って・・・

なんか、ペコペコ頭を下げたり

お客さんの言いなりになったり

売り上げをあげないといけないし

大変。やめたい。

と、相談もあるけど

営業って・・・

お客様がみている新しい価値観を知り

相手が思う本音を理解する力も身につき

ありがとう！と喜ばれる！！！

日々変化のある

最高の仕事なんじゃないかな？

とわたしは思っているのです。　

営業が苦手・・・とか

営業って楽しくない・・・とか

いろいろ聞き、なんだかモヤっともしていましたが

あれれ？もしかすると

楽しみ方を知らないだけ？？？

最近思い始めたのです。

でも、なんでだろう？？？

この疑問は、私の頭を究極に悩ませたのですが

少しずつ、少しずつ見えてきたものがありました。

営業が苦手な人がみている目線を見ると

方向がお客様ではなく、自分に意識が行っています。

自分が働きかけやすいように言葉を発し

行動をし、自分の良い方向に誘導し・・・

あ、罠にかかった！状態。

これは・・・。

あんまり嬉しくないですよね。

これ、ずーっっと続けます？？？　

私は、お客様が欲しているものはなんだろう？を

探すことに集中するので、自分のための道筋は立てません。

そして、目指すゴールは、

お客様と決めるのが私のポリシーです。

例えば、

お客様と過ごす時間は限られているので

全てを知っていただくのは難しいと思います。

なので、今日この時間を終えた時に

どんな気持ちになっていたら、よかったと思えますか？

と聞きます。

悩みがなくなったら、解決したら・・・とか

理想の商品が見つかったら・・・、

予算の問題をどうすれば解決すればいいかわかれば・・・

など、お客様の中に

どうなったら嬉しいのか？は必ずあります。

とりあえずきました！話を聞きたいです！

という方は、限りなく１００％に近い可能性で

購入を考えています。

だからこそ、遠くのゴールではなく

今求めているゴールから目指すのです。　

ここに美味しい木の実が落ちている。

ここに来れば、問題が解決するんだ。

と、理解してもらうだけでいいのです。

改めてお会いする際には、もしかすると

違う悩みを解決することになるかもしれませんが、

その都度、会話を重ね

信頼関係を作っていきましょう。

やがて、お友達を連れて

遊びに来てくれたり、紹介が生まれたり

自然と、しあわせな流れが訪れます。

あなたが作りたい営業の道筋はいかがですか？

向き不向きもあるので、ぜひ考えてみてくださいね。

＜toiエッセンス＞

●あなたが自然と購入を決めるのは、

どんなときですか？

●どんな接客が嬉しいですか？

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あなたが思う答えを書き出してみてくださいね。

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違いはあって良いのです。

あなたの中で、活かしてみたいことを

磨いていきましょう！

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