見えないものを売る

ものを売る前に

お客様は

を知る事が大事。

と

私がこれまでの接客経験を通し

習得した流れや意識していることを

講座でお伝えしました。

営業のテクニックよりも

もっとも重要なのは聞く事。

そんなの知っているよー！

聞いたことあるしー。

と言われそうですが　

できているようで

できていない。

わかっているようで

わかっていない。　

そんな人が多いんです。

お客様は商品を見たら

どんなものかはわかる。

ボンヤリしすぎていて

本当はどうしたいのか？

どうすれば叶うのか？

がわからないから

とっても困っているんです。

多少高くても不便でも、

理想の雰囲気じゃなくても

ボンヤリに気づかせてくれる人から

購入する。　

なぜならば　

＝自分を理解してくれる（不安を指摘し、解消してくれた）

＝任せても安心（どうにかしてくれそう。と期待がわく）

＝理想を叶えてくれる人

そんな心境になるからです。

高くても買ってくれる。

不便でも買ってくれる。

不思議に感じるかもしれませんが

これは事実です。

私はフリーになってからは、

ハコを持っていません。

まさしく見えないものを

売っています。

しかしながら、

決定率は９割を超えているのは

お客様の心の奥にある想いに

耳を傾けているからです。　

「聞いてくれるから」

「しつもんしてくれるから」

そんな声を頂くのですが

ぼんやりした理想を言葉で

人に伝える事は

難しいと思いませんか？

だからこそ、お客様に質問し

自分の言葉にして理想に

気づいてもらう事を意識しています。

家を買う。とか

保険を買う。とか

見えないものこそ

買う時にとっても迷うと思うんです。　

見えるものではなく

お客様の声に耳を傾けてみましょう

＜toiエッセンス＞

お客様はどんな理想がありますか？　

ぜひ、答えてみてくださいね！

https://www.mshonin.com/sp/?id=452350071